モットンのアフターサービスについて

モットンのアフターサービスについて

マットレスは毎日の就寝時に使うものだけに品質の良さと耐久性の両方が求められます。

1日の3分の1近くをマットレスで過ごすことを考えると、いかにこの2つが大きな意味を持っているかが窺えるでしょう。

しかし、品質や耐久性について調べようと思っても、基本的にメーカー側の説明を見る程度しかありません。

実際に良いものか、自分に合うかが分かるのは購入後になってしまうでしょう。

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品質や耐久性だけでは選べないマットレス選びの難しさ

マットレス選びで難しいのは、品質と耐久性を重視してマットレスを選んでいく場合、価格も重要なポイントとなってくることです。

どんなものでも品質が高ければ高いほど価格も高くなりますから、どの程度お金を出すことができるかが問われることになるわけです。

また、品質が高くても耐久性がよくないと、コストパフォーマンスの面で大きなマイナスとなります。

たとえば5万円で10年間持つマットレスと、2万円で3年しかもたないマットレスでは、コストパフォーマンスの観点からすると後者のほうが「高い製品」ということになるわけです。

さらにマットレスとの相性の問題もあります。

硬さやクッション性などは体型との相性も出てきますし、好みの問題もあります。

評判が高く、多くの利用者から評価されている製品が必ずしも自分にとって最適な選択肢になってくれるとは限らないからです。

とくにネット通販で購入する場合、口コミなどでの評判を参考に購入したところガッカリしてしまう、といったケースも十分に起こりうるのです。

このようにマットレスを選ぶ際には品質と耐久性を重視しつつ、いろいろな面を踏まえたうえで比較検討し、最終的に自分にあっているかどうかを判断することが大事になってくるのです。

アフターサービスの確認は欠かせない

こうした難しいマットレス選びにおいて、必ずチェックしておきたいのがアフターサービスの有無と内容です。

価格が安い製品や高性能を売りにしているマットレスの中にはアフターサービスがほとんど用意されていないものも少なくありません。

ネット通販で購入した商品が不良品だったり、すぐに問題が生じるといったトラブルが生じても返金や無償での交換に対応しておらず、改めて高いお金を払って交換・修理してもらわなければなりません。

交換・修理でなんとかなるならよいのですが、「このマットレスは使いたくない」となった場合、返金できないと購入そのものが失敗となって損をしてしまうでしょう。

こうした問題点はネット通販で購入する場合にはどうしてもつきまとうものですが、マットレスの場合はとくに使い心地が満足度を大きく左右するだけに重要になってきます。

不良品や故障といった問題が見られた場合だけでなく、自分の体に合わない、予想していたほどクッション性がないといった使い心地の問題で返金・交換が必要になってくるケースがあるからです。

こうした不良品・故障以外の交換・返金には応じていない商品が多く、これがネット通販でマットレスを購入する際のネックのひとつにもなっています。

ですから商品の価格を比較する際には、耐久性だけでなくアフターサービスがどれぐらい充実しているのかもチェックしておきましょう。

当然充実しているほうが価格は高めになりますが、購入後の万一のことを考えれば少々価格が高めになっても十分元はとれるでしょう。

何しろ毎日使用するものですから、アフターケアが充実していないとトラブルに見舞われたときに対策に時間がかかってしまい、その間睡眠環境に問題をかかえてしまうことになりかねません。

モットンならアフターサービスも充実

モットンは、アフターサービスが充実しているのが大きな魅力です。

このマットレスにおけるアフターサービスのポイントは「お試し期間」が用意されていることと、1回のみですが使い心地に不満を感じた場合には配送手数料のみで交換してもらうことができる点です。

お試し期間は90日間設定されており、この期間中に不満を感じたり、不良品などの問題が生じた場合には全額返金してもらう返金保証が利用できます。

まずは90日間試してみて品質や相性をよく確認したうえで最終的な判断を下すことができるわけです。

これは「使ってみないとわからない」面が多いマットレス選びにおいて非常に大きなメリットとなるはずです。

なお、このお試し期間は商品が到着・受け取った日から90日間という設定となっています。

この90日のお試し期間が終了した後、14日以内に返品するとお金が返ってきます。逆に、90日間は返品できず返金もないので、注意してください。

そして先ほども触れた交換サービスでは、1回だけ、もしマットレスの硬さや寝心地に不満を感じた場合には交換してもらうことができます。

配送手数料がかかりますが、心から満足できるマットレスを見つける上で大きなメリットになるはずです。

モットンのアフターサービスを利用するには?

90日間使用し、合わないと思って返品する際には、14日以内に梱包して送り返す必要があります。

返品の際は、商品・専用カバー・保証書が揃っていないといけません。

どれか1つでもないと返金もないので、90日間の間に決して失くさないよう気を付けてください。

また、公式サイト以外で購入したものも受け付けてもらえません。

モットンが気になるけど、合わなかったときに無駄にしたくない…という人は、アフターサービスをきちんと受けるためにも公式サイトから購入するようにしてください。

まとめ

通気性や耐久性、耐圧分散などのメリットで評価の高いモットンですが、このように安心して購入できるという点でも魅力的な選択肢となっています。

マットレス選びに迷っている方は、モットンに決めてから購入するのではなく、試しに使ってみてから決めるといったスタンスで利用してみるのもよいかもしれません。

少なくともこのアフターサービスの充実振りは、他のマットレスとの比較において重要な検討材料になるでしょう。

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